Qué es y para qué sirve

La Irun Txartela es el dispositivo que sirve para potenciar la utilización de los amplios y avanzados servicios de Administración Electrónica implantados por el Ayuntamiento de Irun, ofreciendo a la ciudadanía de forma gratuita la posibilidad de acceder al servicio y la firma electrónica de documentos de forma muy sencilla.

La Irun Txartela está dotada de un chip de proximidad, un código de barras, un “juego de barcos” y de identificación electrónica B@KQ, que posibilita los trámites por Internet con seguridad y plena validez legal.

Imagen de la Irun txartela

Estos elementos dan acceso a los siguientes servicios:

  • SAC 24h. – Trámites y servicios por Internet.
  • WiFi gratuita en espacios públicos, con las limitaciones establecidas por la Comisión Nacional de la Competencia (2 horas diarias y velocidad máxima de bajada de 256kbps).
  • Acceso a los polideportivos y a otras instalaciones deportivas municipales.
  • Carné de la Biblioteca Municipal y de la Red de Bibliotecas de Euskadi.
  • Procesos de participación ciudadana y otras votaciones online.
  • Suscripciones a información personalizada.
  • Apertura del contenedor marrón de residuos orgánicos.
  • Trámites con Gobierno Vasco, Osakidetza, Hacienda Foral de Gipuzkoa,..

Quién puede pedirla

La IRUN Txartela es una tarjeta personal (la firma electrónica avanzada facilitada por el juego de barcos provisto por IZENPE se asocia exclusivamente a personas físicas).

Sin embargo, el Ayuntamiento de Irun facilita un servicio de representación electrónica para que una persona física pueda tramitar en representación de otra persona física o jurídica.

Cualquier persona mayor de 16 años usuaria de los servicios del Ayuntamiento de Irun. No es requisito residir en Irun.

¿Qué hacer en caso de...?

Si por la razón que fuere desea cambiar su actual PIN (contraseña), utilice el sencillo procedimiento de obtención de nueva clave de IZENPE para su IRUN Txartela.

CAMBIO DE PIN / CONTRASEÑA

Si ha olvidado el PIN (contraseña) puede obtener uno nuevo mediante un sencillo procedimiento que facilita IZENPE, en el que tendrá que utilizar su teléfono móvil (para recibir el nuevo PIN) y datos existentes en su IRUN Txartela (el nº de referencia y coordenadas del juego de barcos que le serán solicitadas).

Utilice el procedimiento de obtención de nueva clave de IZENPE para recuperar el PIN de su tarjeta:

Obtener nuevo PIN

Le recordamos que el SMS con el nuevo PIN será enviado al número de teléfono que proporcionó al solicitar la Irun Txartela.

Nota importante: En caso de que ya no esté en posesión de dicho número de teléfono tendrá que acercarse por las oficinas del SAC (Servicio de Atención a la Ciudadanía) para que antes de la solicitud del nuevo PIN se actualicen los datos del teléfono.

Si pierde su tarjeta deberá dirigirse al SAC (C/San Marcial, 2), donde le gestionarán con IZENPE la revocación (anulación) de su juego de barcos, y donde podrá solicitar un duplicado de su IRUN Txartela.

Le recomendamos que comunique dicha pérdida con la mayor brevedad posible ya que la Irun Txartela, concretamente el Juego de Barcos asociado a la misma, posibilita la autenticación y firma ante la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Irun y de otras Administraciones de la misma manera que si lo hiciera presencialmente.

No consigo acceder a la Sede Electrónica para realizar una consulta / trámite electrónico.

El problema más habitual es que no recuerde el PIN de la tarjeta en cuyo caso deberá acceder al apartado

Obtener nuevo PIN

Si el PIN es correcto y no puedo acceder

Si no tiene dudas en cuanto a que está utilizando el PIN correcto, el problema debe estar en que el Juego de Barcos asociado a la tarjeta está INACTIVO / NO OPERATIVO.

Para activarlo tiene que acudir a la oficina SAC.

No consigo entrar en los polideportivos municipales

Comuníquelo en la recepción del polideportivo.

En otro caso, o tras intentar los pasos anteriores...

Si su tarjeta sigue presentando problemas, deberá llevarla al SAC (C/San Marcial, 2), con el fin de identificar cuál es el problema y tramitarle la obtención de un duplicado si se verifica que su IRUN Txartela se ha deteriorado.

X