Qué es y para qué sirve

La Irun Txartela es el dispositivo que sirve para potenciar la utilización de los amplios y avanzados servicios de Administración Electrónica implantados por el Ayuntamiento de Irun, ofreciendo a la ciudadanía de forma gratuita la posibilidad de acceder al servicio y la firma electrónica de documentos de forma muy sencilla.

La Irun Txartela está dotada de un chip de proximidad, un código de barras y de identificación electrónica B@KQ, que posibilita los trámites por Internet con seguridad y plena validez legal.

Imagen de la Irun txartela

Estos elementos dan acceso a los siguientes servicios:

  • Sede electrónica SAC 24h. – Trámites y servicios por Internet.
  • WiFi gratuita en espacios públicos, con las limitaciones establecidas por la Comisión Nacional de la Competencia (2 horas diarias y velocidad máxima de bajada de 256kbps).
  • Acceso a los polideportivos y a otras instalaciones deportivas municipales.
  • Carné de la Biblioteca Municipal y de la Red de Bibliotecas de Euskadi.
  • Procesos de participación ciudadana y otras votaciones online.
  • Suscripciones a información personalizada.
  • Apertura del contenedor marrón de residuos orgánicos.
  • Trámites con otras Administraciones (Seguridad Social, DGT…..) . Necesaria la instalación un software adicional denominado Egoitza descargable en IZENPE.

Quién puede pedirla

Cualquier persona mayor de 16 años usuaria de los servicios del Ayuntamiento de Irun. No es requisito residir en Irun.

La IRUN Txartela es una tarjeta personal (la firma electrónica avanzada facilitada por IZENPE se asocia exclusivamente a personas físicas).

Adicionalmente, el Ayuntamiento de Irun facilita un servicio de representación electrónica para que una persona física pueda tramitar ante el Ayuntamiento en representación de otra persona física o jurídica. (Más información)

¿Qué hacer en caso de...?

Si desea cambiar su actual PIN (contraseña), utilice el procedimiento de obtención de nueva clave de IZENPE para su IRUN Txartela.

CAMBIO DE PIN / CONTRASEÑA

Si ha olvidado el PIN (contraseña) puede obtener uno nuevo mediante un sencillo procedimiento que facilita IZENPE, en el que tendrá que utilizar su teléfono móvil (para recibir el nuevo PIN).

Obtener nuevo PIN

Le recordamos que el SMS con el nuevo PIN será enviado al número de teléfono que proporcionó al solicitar la Irun Txartela.

Nota importante: En caso de que ya no esté en posesión de dicho número de teléfono tendrá que acercarse por las oficinas del SAC (Servicio de Atención a la Ciudadanía) para que antes de la solicitud del nuevo PIN se actualicen los datos del teléfono. (Recuerde reservar cita previa antes de acudir al SAC. Más información).

Si pierde su Irun Txartela puede solicitar un duplicado llamando al 943 505152 / 010.

No consigo acceder a la Sede Electrónica para realizar una consulta / trámite electrónico.

El problema más habitual es que no recuerde el PIN de la tarjeta en cuyo caso deberá acceder al apartado

Obtener nuevo PIN

El PIN es correcto, pero no puedo acceder.

Si el PIN que está utilizando es el correcto, el problema puede estar en que la tarjeta esté INACTIVA/NO OPERATIVA. En ese caso, para activarlo tiene que acudir al sac.Más información.

No consigo entrar en los polideportivos municipales

Comuníquelo en la recepción del polideportivo.

En otro caso, o tras intentar los pasos anteriores...

Puede consultar el estado de su tarjeta a través de la web de IZENPE, en el apartado Panel de gestión.

En cualquier caso, si su tarjeta sigue presentando problemas, deberá llevarla al SAC (C/San Marcial, 2), con el fin de identificar cuál es el problema y tramitarle la obtención de un duplicado si se verifica que su Irun Txartela se ha deteriorado. Recuerde reservar cita previa antes de acudir al SAC. Más información.

X