SERVICIO DE AYUDA AL SOBREENDEUDAMIENTO FAMILIAR O DESAHUCIOS

Razón social GOBIERNO VASCO
Dirección - Donostia-San Sebastián -
Teléfono VER OBSERVACIONES
Funciones INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y MEDIACIÓN HIPOTECARIA EN LOS CASOS DE SOBREENDEUDAMIENTO POR ADQUISICIÓN DE VIVIENDA Y/O DESAHUCIO
Horario VER OBSERVACIONES
Responsable GOBIERNO VASCO
Web

Observaciones

Hay 3 servicios diferentes dependiendo de la situación de los interesados:

1.- ASESORAMIENTO: KONTSUMOBIDE-INSTITUTO VASCO DE CONSUMO:
Realiza una labor de asesoramiento que se concreta en las siguientes actuaciones:
- Evaluar la situación de la persona consumidora a la hora de contratar un préstamo hipotecario.
- Proponer pautas de actuación para que la persona usuaria tenga el debido control sobre, posiblemente, la mayor inversión de su vida al contratar un préstamo hipotecario dotando a las personas consumidoras de información suficiente para que puedan contratar la hipoteca que mejor se adecue a sus circunstancias.

Las consultas serán atendidas presencialmente, por teléfono y por internet:
Kontsumobide - Servicio territorial de Gipuzkoa, C/Easo, nº10 - 5º 20006 Donostia-San Sebastián
Telf: 943022547; Fax: 943022572; Email: kb-gipuzkoa@kontsumobide.es
Horario de atención: L/V: 08:30h-14:00h

2.- MEDIACIÓN:
El Servicio de Mediación Hipotecaria, dependiente del Departamento de Justicia y Administración Pública, es un servicio público, gratuito y opcional constituido por profesionales expertos del mundo de la abogacía y de la economía, que están dispuestos a mediar ante las entidades financieras en los casos de impago de vivienda habitual con el objetivo de garantizar las mejores condiciones posibles para la liquidación de la deuda contraída por los afectados.

No hay que esperar a estar en una situación de impago de cuotas hipotecarias para acudir al Servicio de Mediación. Al contrario, cuanto antes se evalúe la situación económica de la unidad familiar mejor.

Si el procedimiento ya ha sido judicializado, hay que tener en cuenta que una vez que el alzamiento se ha producido, no hay posibilidad de que el Servicio de Mediación Hipotecaria del Gobierno Vasco actúe.

Consultas:
Tfno 943011496 solicitar cita previa en horario de 09:00h a 14:00h. Durante el mes de AGOSTO la atención telefónica se dispensará desde el número 945019091.
La atención presencial, una vez obtenida la cita previa, se realizará en el Colegio Vasco de Economistas, C/Federico García Lorca, nº9 - bajo 20014 Donostia-San Sebastián


3.- DESAHUCIOS:
El Departamento de Vivienda facilitará cuanto antes una vivienda de alquiler protegido a aquellas personas que se encuentren en la fase final de pérdida de su vivienda habitual (deshaucio) como consecuencia de una ejecución hipotecaria y la unidad familiar pueda caer en grave riesgo de exclusión social.

Para saber si una unidad familiar está en grave riesgo de exclusión social, se tendrán en cuenta los informes elaborados por los servicios sociales. El compromiso del Departamento se centra en facilitar una vivienda en alquiler dentro del área funcional en el que se encontraba el domicilio y la familia deberá pagar lo establecido normativamente en función de su renta.

Información en las oficinas de ZUZENEAN, servicio de atención ciudadana, en Donostia-San Sebastián, C/ Andia, nº13 20004.
Horario de atención: L/V: 08:00h-19:30h; agosto, L/V: 08:00h-14:30h.; Telf: 012.

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