Reclamar es un derecho básico de todo consumidor

En ocasiones, cuando realizamos una compra o hacemos uso de un servicio que tenemos contratado, surgen problemas.

¿Qué podemos hacer cuando no estamos de acuerdo con el servicio recibido o el producto comprado? RECLAMAR

Para ello, deberá proceder de la siguiente manera:

  • Intentar solucionarlo directa y amistosamente con la tienda o el prestador del servicio.
    (Proceder así de inicio es siempre lo más aconsejable.)
  • Presentar una reclamación, ya que lamentablemente, la solución amistosa no siempre es posible.

Es el momento para realizar una reclamación, bien sea de manera oficial (forma de proceder normal) o de manera informal:

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