2.1.9 Dauden Udal Zerbitzuen Gutuna eta horietan ezarritako konpromisoen betetze-maila

Zerbitzu-Karten bidez herri administrazioek hiritarrei ezagutzera ematen dituzte eskainitako zerbitzuak, araudiaren arabera erabiltzaileek dituzten eskubideak eta hartutako kalitate-konpromisoak.


Kalitate-erreminta honen bitartez hiritarrei gardenduarazten zaizkio kalitate-konpromisoak eta emandako zerbitzuen kalitate-maila, aldizkakotasunez argitaratuz beharrezko hobekuntza ekintzak hartzeko inkesta eta neurketen emaitzak.

Gaur egun Irungo Udalak ondorengo Zerbitzu-Kartak ditu indarrean:

 

Irungo Udal Kontserbatorioaren Zerbitzu-Karta
2013-2014 kurtsoko emaitzen betetzea

Q-epeak egiaztatutako aldeko ebaluazioa 2014-2016 denboraldirako.

2014-2015 kurtsoko emaitzen betetzea
2015-2016 kurtsoko emaitzen betetzea

Q-epeak egiaztatutako aldeko ebaluazioa 2016-2018 denboraldirako.

 

HAZ+ Herritarra Atenditzeko Zerbitzuaren Zerbitzu-Karta

2014 urteko emaitzen betetzea

Q-epeak egiaztatutako aldeko ebaluazioa 2015-2017 denboraldirako.

2015 urteko emaitzen betetzea

2016 urteko emaitzen betetzea

Q-epeak egiaztatutako aldeko ebaluazioa 2017-2019 denboraldirako

 

     Indikadore koantitatiboak HAZ+ (Memoriak)

     Indikadore koalitatiboak HAZ+ (Gogobetetze-inkesta)


 

Zerbitzu-Karten ebaluazioa: Q-epea - Euskal Erakunde Publikoak Bikaintasunerantz

 

Q-epea Euskadiko zenbait erakunde publikok osatutako sarea da (administrazioa eta enpresa publikoak), kudeaketan bikaintasuna lortzeko konpromisoa hartu dutenak. Irungo Udala saren honen kide da.

 

Q-epeak sortu du bere erakunde laguntzaileen Zerbitzu-Kartak ebaluatzeko metodologia. Metodologia honen bidez, Zerbitzu-Kartaren ebaluazio objektiboa, errepikagarria eta independentea bermatzen da.

Volver arriba