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Temas sobre los que la OMIC no tiene competencia

Reclamaciones por la compra de un producto o servicio realizadas por comerciantes, profesionales o empresarios

No son relaciones de Consumo porque no hay consumidor final. El que ha contratado el servicio o adquirido el producto, lo hace para dedicarlo a su actividad empresarial. Estos profesionales deberán acudir a su Asociación Profesional, si pertenecen a alguna o si no, a la Cámara de Comercio.

Reclamaciones por compras de productos o servicios de particular a particular

No son temas de consumo porque el vendedor o prestador del servicio no se dedica profesionalmente a ello. El afectado deberá ponerse en contacto con asesores o abogados particulares para solventar el problema.

Reclamaciones en las que ni el consumidor ni el empresario son de Irun

Al menos, uno de los dos debe estar domiciliado en Irun ya que somos un servicio municipal.

Problemas entre vecinos (Propiedad Horizontal)

. No es un tema de consumo porque no hay compra o contratación de ningún producto o servicio.

Las cuestiones en este campo pueden dirigirse a las siguientes entidades:

  • BIZILAGUN (servicio público y gratuito de mediación en temas de vivienda) sito en C/Andía, 13 - 20005 Donostia Tel.: 943464133
  • ACUBI (ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DEL BIDASOA), sita en C/ Fueros, 2-2º dcha. 943-632194, que atiende gratuitamente, cualquier consulta. 

Cuestiones sobre arrendamientos urbanos

No es un tema de consumo porque no existe profesionalidad en ninguno de los contratantes. Las consultas sobre arrendamientos las atiende, gratuitamente, ACUBI en la dirección antes apuntada.

Reclamaciones en las que falte algún documento probatorio de la relación contractual: factura, ticket, albarán, presupuesto, etc

Sin ellas no podemos fundamentar la reclamación. Cuando se aporte factura, ésta deberá ser completa, impuestos incluídos. Lógicamente, siempre podrá acudir a nosotros para interponer denuncia porque el prestador del servicio o vendedor del producto se niega a emitir factura, contrato o documento probatorio.

Reclamaciones contra la Administración Pública

Tributos; Seguridad Social; multas; cuestiones laborales, etc. En general, para estas cuestiones deberá dirigirse al servicio público de la Administración correspondiente: Hacienda Foral; Instituto Nacional de la Seguridad Social; Departamento de Recaudación del Ayuntamiento; INEM, etc.

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Irungo Udala - Ayuntamiento de Irun - Tel. 010 - Tel. 943 50 51 52