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He contratado la instalación de gas en la vivienda. Han pasado varios meses, me han cobrado varios recibos y todavía no ha comenzado la obra. ¿Qué derechos tengo?

Para defender sus derechos y poder reclamar, es necesario tener el presupuesto firmado. Si lo,posee, en éste deberá indicar la fecha prevista de inicio y fin del servicio, que en este caso, de haberlo, parece no haberse respetado. En primer lugar, debe intentar llegar a un acuerdo con el prestador del servicio. Si esto no es posible, rellene una hoja de reclamaciones, que el prestador del servicio debe tener a su disposición. El retraso injustificado en la iniciación o finalización del servicio puede ser considerado como infracción y sancionado con multa por el Departamento de Comercio, Consumo y Turismo. También puede acudir al sistema arbitral de consumo y como última opción tiene la vía judicial. En todo caso, debemos aclarar que en los contratos de obra siempre existe la posibilidad de desistir unilateralmente del contrato, haciéndoselo saber por escrito al contratista y ofreciéndose a pagar los daños y perjuicios acreditados.

 

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