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He llevado una prenda a la tintorería y cuando he ido a recogerla no la han encontrado. ¿Cómo podemos llegar a un acuerdo?

Si no se fijó de antemano la valoración de la prenda de común acuerdo, debemos intentar llegar a un acuerdo amistoso y razonable con la tintorería. Es bastante habitual que la tintorería tenga un seguro de responsabilidad civil que cubra la indemnización correspondiente en estos casos; esta indemnización suele hacerse ajustándose a unas tablas predeterminadas que valoran el valor actual de la prenda, descontando el desgaste que haya podido sufrir con el tiempo y uso. Si no es posible llegar a un acuerdo, tiene derecho a rellenar una hoja de reclamaciones, que la tintorería debe tener a su disposición. También puede acudir al sistema arbitral de consumo y como última opción tendría la vía judicial.

 

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