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¿Puede darse de alta en el momento en el que se quiera?

Si, una vez se comunique al Servicio de Atención al Cliente, la empresa tiene 15 días para hacer efectiva la baja. Si se solicitara por incumplimiento de la operadora, será inmediata y el usuario o usuaria podrá exigirla hasta ser atendido o atendida. De acuerdo con la modificación de la Ley para la Protección de los Consumidores recién aprobada, las condiciones para darse de baja deben ser las mismas que para darse de alta. Ello quiere decir que si el alta se hizo por teléfono, la baja también podrá hacerse por teléfono, y si fué por escrito, por escrito. Es conveniente cuando se hace por teléfono solicitar el número de incidencia, y apuntarlo junto con el día y la hora en que se hizo la solicitud, para posibles reclamaciones. Nuestro consejo, de todas formas, es solicitar la baja por escrito y de forma fehaciente (por correo certificado y acuse de recibo, o por burofax) adjuntando copia del DNI.

 

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Irungo Udala - Ayuntamiento de Irun - Tel. 010 - Tel. 943 50 51 52