Programa

Irun
27 de septiembre

09h15

Apertura de la jornada

09h30 - 11h00

Mesa redonda 1
La optimización de los recursos públicos para una mejor gobernanza

Hoy, más que nunca, se requiere una gestión pública que racionalice su actividad buscando maximizar eficacia y eficiencia. La innovación, la digitalización de servicios, y especialmente la e-Administración, facilitan a las Instituciones afrontar estos retos a la vez
que abren nuevos canales de atención a la ciudadanía.

Eliminación de papel en los registros de entrada del Gobierno Vasco

Gobierno Vasco. Iñaki ORTIZ (Dtor. de Innovación y Administración Electrónica).

Tramitación por Internet (www.irun.org/sac)

Ayuntamiento de Irun. Javier ARRANZ (Dtor. Sociedad Información y Participación).

Red de tele-centros y coworking: beneficios y puesta en práctica

Econum®. Jean POULY (Administrador del Cluster Green&Connected Cities / Gerented’Econum®).
 

Identificar, comunicar y solucionar con eficacia problemas en el espacio público: El mando a distancia.

Metrópoli de Toulouse. Michaël COMBES (Dir. Adj. Sistemas de Información).

11h00-11h30

Pausa café

11h30-12h00

Presentación flash de las empresas de “Sendero de la Innovación”

12h00-13h30

Mesa redonda 2
Transparencia, buen gobierno y evaluación de la gestión local

¿De qué forma la revolución digital y social ha modificado las relaciones entre las Administraciones y los ciudadanos?. Experiencias de diseño y aplicación de sistemas de evaluación de los servicios públicos, fijando políticas de mejora continua y estándares de calidad con la fi nalidad de mejorar los servicios municipales atendiendo a las demandas de la ciudadanía.

Observatorio de la ciudad de Madrid

Ayuntamiento de Madrid. Pepe NUÑO (Dtor. de Calidad y Atención al Ciudadano).

Evaluación de la gestión municipal

Ayuntamiento de Sant Boi. Llorenç FERNÁNDEZ (Jefe Unidad Planificación y Evaluación).

La ciudad del futuro: innovación al servicio del ciudadano

Groupe Chronos. Caroline de FRANCQUEVILLE (Jefa de proyecto “Investigación y prospectiva urbana”)

Compartir la construcción de la ciudad con los ciudadanos

La Fabrique de la Cité. Nathalie MARTIN SORVILLO (Directora de la Fabrique de la Cité).

13h30-15h00

Pausa comida / Buffet

15h00-16h30

Sendero de la innovación

Visita al “Sendero de la Innovación”: 6 empresas presentando sus aplicaciones TIC innovadoras en la ciudad

16h30-18h00

Mesa redonda 3
Gestionando la comunicación a la ciudadanía: información multicanal, en tiempo real y personalizada

“Estar informado dónde, cuándo, cómo lo necesito, con exactitud y, sobre todo, de lo que me interesa”. Eso es lo que pide el ciudadano del siglo XXI para vivir plenamente “su ciudad”. ¿Cuáles son las soluciones digitales y las nuevas estrategias de comunicación que desarrollan las administraciones para conseguir una ciudadanía bien informada como base para su participación activa, y cómo canalizar el feedback ciudadano?.

Comunicar para participar

ESADE. Toni PUIG (Profesor de Marketing Público).
 

Buzón ciudadano

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Amaia MUJIKA (Dtora. Información y Atención Ciudadana)

La ciudad digital y la internet ciudadana: la ciudad como ensayo de la e-Democracia

CNRS. Alain d’IRIBARNE (Director de Investigación).

Del escrito a la pantalla: la evolución de la comunicación en Issy-les-Moulineaux

IssyMedia. Eric LEGALE (Director General).

18h00

Fin de la jornada


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