PREGUNTAS FRECUENTES

    Objetivos y presupuestos

  • ¿Cuál es el objetivo principal de estas ayudas?

    El objetivo principal del Ayuntamiento de Irun con la aprobación de estas ayudas es paliar la situación de pérdida económica directa de las personas físicas trabajadoras por cuenta propia o autónomas y aquellas microempresas de menos de 10 trabajadores, cuyas actividades hayan quedado suspendidas o gravemente afectadas a consecuencia de la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, contribuyendo al mantenimiento de su actividad.

    Para ello se han habilitado dos líneas de ayudas:

    • Línea 1: 800 € por SUSPENSIÓN DE ACTIVIDAD o REDUCCIÓN DE MÁS DE UN 75% en la facturación de abril de 2020 en relación con el promedio mensual del semestre de octubre de 2019 a marzo de 2020.
    • Línea 2: 500 € por REDUCCIÓN ENTRE UN 50% Y UN 75% en la facturación de abril de 2020 en relación con el promedio mensual del semestre de octubre de 2019 a marzo de 2020.

    Además, a dichas cantidades se le podrán añadir los siguientes complementos:

    • 200 €: Por tener en arrendamiento el local de negocio en el que ejerce la actividad.
    • 200 €: Porque la trabajadora por cuenta propia o autónoma es mujer, o porque la participación de mujeres en la sociedad es superior al 50%.
    • 100 €: Por tener hasta 5 personas empleadas (*)
    • 200 €: Por tener más de 5 y menos de 10 personas empleadas (*)

    Importe máximo de la ayuda para la Línea 1: 1.400 €

    Importe máximo de la ayuda para la Línea 2: 1.100 €

  • ¿Qué presupuesto se ha habilitado por parte del Ayuntamiento para estas ayudas?

    El presupuesto aprobado por el Ayuntamiento de Irun para estas ayudas asciende a 1.600.000 euros, repartido de la siguiente manera:

    • Línea 1: 1.280.000 €
    • Línea 2: 320.000 €

  • Requisitos para ser beneficiario/a de la ayuda

  • ¿Quién puede acceder a la ayuda?

    Las personas físicas, trabajadoras por cuenta propia o autónomas y, en el caso de personas jurídicas, microempresas de menos de 10 trabajadores, cuyas actividades hayan quedado suspendidas o gravemente afectadas por la declaración del estado de alarma (según el anexo del RD 463/2020).

    En concreto, pueden acceder a las ayudas aquellas personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas y empresas con menos de 10 empelados que cumplan los siguientes requisitos:

    • Ser personas física trabajadora por cuenta propia o autónoma o microempresa de menos de 10 de trabajadores (se acreditará documentalmente en la fase posterior de justificación).
    • Estar de alta en el Impuesto de Actividades Econónicas (IAE) en Irun a 14-03-2020 y estar exento de pago de impuesto, por tener un importe neto de la cifra de negocios inferior a 1.000.000 de euros, o por haber iniciado la actividad en alguno de los dos ejercicio anteriores (se comprobará de oficio).
    • No resultar beneficiario de la Ayuda de Lanbide para personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas cuyas actividades han sido suspendidas el Covid-19 (se comprobará de oficio mediante consulta a Lanbide)
    • No ser titular de contratos públicos de suministros y servicios de prestación sucesiva con el Ayuntamiento de Irun (se comprobará de oficio).
    • Estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias con el Ayuntamiento de Irun, la Diputación Foral de Gipuzkoa y con la Seguridad Social (se comprobará de oficio)

  • ¿Quiénes son las personas beneficiarias?

    Son personas beneficiarias de la línea 1 contemplada en estas ayudas aquellas personas físicas o jurídicas (microempresas de menos de 10 trabajadores/as):

    • cuyas actividades hayan quedado suspendidas
    • o, en otro caso, cuando la facturación en el mes de abril se vea reducida más de un 75% en relación con el promedio de facturación del semestre octubre 2019 – marzo 2020 anterior.

    Además cumplir el requisito, entre otros, de ser titulares o, acreditar haber solicitado la prestación extraordinaria por cese de actividad para las personas afectadas por la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, regulada en el artículo 17 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo.

    Son personas beneficiarias de la línea 2 contemplada en estas ayudas aquellas personas físicas o jurídicas (microempresas de menos de 10 trabajadores/as), cuando la facturación en el mes de abril se vea reducida entre un 50% y un 75% en relación con el promedio de facturación del semestre octubre 2019 – marzo 2020 anterior.

  • En el caso de solicitar las ayudas de la línea 1, ¿ a través de qué documento justificativo deberá acreditarse ser titular de la prestación extraordinaria por cese de actividad o justificante de que se haya solicitado la misma?

    Se deberá aportar copia de la resolución de la prestación extraordinaria por cese de actividad del SEPE o, en caso de no haberse recibido en el momento de la solicitud de estas ayudas, cualquier documento justificativo de la solicitud realizada a la Mutua o al SEPE Servicio Público de Empleo Estatal).

  • ¿Qué ocurre si precisándose de local de negocio éste no está en régimen de alquiler?

    Ser arrendatario/a de un local de negocio no es uno de los requisitos para poder cobrar esta ayuda sino únicamente para cobrar una de las cantidades complementarias de 200 euros. Por lo tanto, sí pueden ser beneficiarias de la ayuda las personas cuyas actividades no precisen de un local de negocio o aquellas lo precisen pero que no lo tengan en régimen de alquiler.

  • ¿También pueden pedir el complemento de la ayuda los/las autónomos/as que tienen trabajadores a su cargo?

    Sí, los/las que tengan trabajadores/as a su cargo y hayan tenido que cerrar por la declaración del estado de alarma o sufrido una reducción de su facturación de abril al menos de un 50%, pueden solicitar estas ayudas y obtener el complemento de 100 euros si tiene a su cargo entre 1 y 5 trabajadores y de 200 euros si tiene entre 6 y 8 trabajadores/as contratados/as por cuenta ajena.

    Para el cálculo del número de trabajadores/as, no computará la persona autónoma o trabajadora por cuenta propia.

    Cualquier persona que haya trabajado a tiempo completo durante el mes de febrero, computa como una unidad y el personal que ha trabajado a tiempo parcial, computarán como fracciones de una unidad.

  • ¿Y en caso de tener concedida una moratoria para el pago de esos gastos?

    Los gastos de arrendamiento de locales de negocio y las cuotas de autónomos subvencionados tendrán que pagarse antes del 31 de octubre de 2020. Antes de esa fecha se deberán de presentar las facturas y los justificantes de pago.

  • En el caso de las personas autónomas, socios/as de una comunidad de bienes o de una cooperativa ¿se admitirá como gasto subvencionable sus retribuciones salariales?

    No, en ningún caso.

  • Compatibilidad con otros ayudas y casos excluidos

  • ¿Salvo en el caso de la ayuda extraordinaria de LANBIDE por el COVID-19 (BOPV 15.04.2020), esta ayuda del Ayuntamiento de Irun es compatible con otras subvenciones?

    A excepción de la ayuda extraordinaria de Lanbide mencionada, serán compatibles siempre que el importe de los gastos elegibles, aisladamente o en concurrencia, no hayan sido subvencionados con otras subvenciones y no dispongan de otras fuentes alternativas de ingresos.

  • ¿Qué personas físicas, trabajadoras por cuenta propia o autónomas y, en el caso de personas jurídicas, microempresas de menos de 10 trabajadores, cuyas actividades hayan quedado suspendidas o gravemente afectadas por la declaración del estado de alarma (según el anexo del RD 463/2020), quedan excluidos/as de estas ayudas?

    Quedan excluidas de las presentes ayudas (línea 1 y línea 2):

    • las personas beneficiarias de las "Ayudas extraordinarias para las personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas cuyas actividades han quedado suspendidas a consecuencia de la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria por el Covid-19", de LANBIDE (BOPV 15.04.2020) y,
    • las personas físicas y jurídicas titulares de contratos públicos de suministros y servicios de prestación sucesiva con el Ayuntamiento de Irun.

  • ¿Se puede acceder estando la empresa sancionada (penal y/o administrativamente) y/o inhabilitada para obtener subvenciones o ayudas públicas?

    No. La empresa no deberá estar sancionada ni penal ni administrativamente con la pérdida de la posibilidad de obtención de subvenciones o ayudas públicas, ni estar incursa en prohibición legal alguna que le inhabilite para ello, con inclusión de las que se hayan producido por incurrir en discriminación por razón de sexo, en virtud de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres, o de la Ley Orgánica 3/2007, de 30 de marzo, para la igualdad de mujeres y hombres, ni estar incursa en ninguna de las circunstancias previstas en el artículo 34.4. de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de subvenciones, que impiden el pago anticipado de las subvenciones a beneficiarios.

  • Modo de presentación de la solicitud de ayuda

  • ¿Cómo puedo realizar mi solicitud?

    La solicitud de la ayuda debe realizarse a través de la SEDE ELECTRÓNICA del Ayuntamiento de Irun. Para ello:

    • Las personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas (que se identifican con un DNI o NIE), deberán acceder a la Sede Electrónica con IrunTxartela-BaKQ, DNIe o certificado de Izenpe u otros
    • Las personas jurídicas: sociedades o comunidades de bienes (que se identifican con un CIF) deberán acceder a la Sede Electrónica con certificado electrónico de representante de entidad de Izenpe, FNMT u otros.
    • En ambos casos, la presentación de la solicitud también podrá realizarse por parte de un representante de la persona autónoma o la persona jurídica, con IrunTxartela-BaKQ, DNIe o certificado Izenpe u otros, siempre y cuando ésta se encuentre inscrito en el Registro de Representantes del Ayuntamiento de Irun.

    En caso de no disponer de medios o capacidad para presentar la solicitud electrónicamente, debido a que la limitación de libertad de movimiento decretada por el estado de alarma no permite los desplazamientos para tramitaciones administrativas de manera presencial, excepcionalmente, la presentación de la solicitud también podrá realizarse con IrunTxartela-BaKQ, DNIe o certificado de Izenpe u otros de una persona diferente a todas las anteriores, que esté autorizada para ello.

    En este último caso, no se deberá presentar documento de autorización en la presentación de la solicitud. El Ayuntamiento de Irun, en un momento posterior, podrá requerir acreditar dicha autorización. En caso de no poder acreditar dicha autorización cuando sea requerida, se podrán exigir las responsabilidades civiles o penales que correspondan.

  • A la hora de adjuntar documentación, ¿qué tengo que tener en cuenta?

    Para evitar errores es recomendable que el nombre del fichero que va a adjuntar no contenga caracteres problemáticos como la "ñ", tildes (á,é,í,ó,ú) y otros signos de puntuación.

    Puede adjuntar uno o varios documentos a su solicitud. Para ello, selecciónelos desde su ordenador, a través del cajetín del formulario de solicitud, e incorpórelos a la misma.

  • ¿Puede una tercera persona, por ejemplo un familiar, amigo o asesoría hacer la solicitud en nombre de la persona física o jurídica beneficiaria?

    Sí, pero la solicitud debe contener los datos de la persona física o jurídica solicitante (titular o razón social) con su NIF/CIF, en dicha solicitud también tienen que aparecer los datos de la persona presentadora.

    Se realizará una solicitud por persona física (NIF) o jurídica (CIF), quedando invalidadas todas excepto la primera solicitud.

    El Ayuntamiento de Irun en cualquier momento podrá requerir la acreditación de la representación.

  • Plazo de presentación de solicitudes

  • ¿Desde cuándo se podrá presentar?

    El plazo para la presentación de solicitudes no se ha abierto todavía.

    El plazo para la presentación de solicitudes se abrirá a las 9:00 horas del día siguiente de su publicación en el BOG y estará abierto hasta las 23:59 del 30 de septiembre. Se atenderán todas las solicitudes que cumplan con los requisitos que se establecen en las bases de la ayuda.

  • Documentación necesaria

  • ¿Qué datos/información se me va a solicitar al realizar la solicitud de la ayuda?

    Al realizar la solicitud de la ayuda se le van a solicitar la siguiente información:

    • Nombre, apellidos y DNI de la persona trabajadora por cuenta propia autónoma o razón social y CIF de la empresa para la que se solicita la ayuda.
    • En el caso de persona trabajadora por cuenta propia autónoma, si se ha solicitado o si es beneficiario/a de las "Ayudas extraordinarias para las personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas cuyas actividades han quedado suspendidas a consecuencia de la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria por el Covid-19" de Lanbide (BOPV 15.04.2020).
    • El nivel de las consecuencias económicas provocadas por el estado de alarma, y por tanto la línea de ayudas solicitada:
      • Obligación de suspender la actividad o reducción de la facturación en el mes de abril en más de un 75% en relación con el promedio mensual del semestre de octubre de 2019 a marzo de 2020 (línea 1).
      • Esta circunstancia quedará acreditada adjuntando la resolución del SEPE de la Prestación extraordinaria por cese de actividad para las personas afectadas por el COVID-19 (relativo a la persona trabajadora por cuenta propia/autónoma o a todos los socios)

      • Reducción de la facturación en el mes de abril entre un 50% y un 75% en relación con el promedio mensual del semestre de octubre de 2019 a marzo de 2020 (línea 2)
      • En la fase posterior de justificación se requerirá: declaraciones trimestrales de IVA, o documentos de la contabilidad.

        Si la actividad económica se ha iniciado con posterioridad a octubre de 2019, se considerará el promedio de la facturación mensual desde el inicio de actividad hasta marzo de 2020.

    • Los complementos de la ayuda solicitados:
      • Por tener en arrendamiento el local de negocio en el que ejerce la actividad.
      • En la fase posterior de justificación se requerirá contrato de alquiler y recibos y justificante de pago mensuales.
      • Por ser mujer, en el caso de personas trabajadoras por cuenta propia o autónoma o, en el caso de que la persona beneficiaria sea una persona jurídica, porque la participación de mujeres en la sociedad sea superior al 50%.
      • Para personas trabajadoras por cuenta propia o autónoma, si no se puede comprobar de oficio, en la fase posterior de justificación se requerirá copia del DNI/NIE.

        Para las sociedades o comunidades de bienes, en la fase posterior de justificación se requerirá escritura o documento privado de constitución o modificación social.

      • Si el número de personas trabajadoras es mayor que 0 y menor o igual que 5, 100€ de complemento
      • Si el número de personas trabajadoras es mayor que cinco y menor que 10, 200€ de complemento.
      • Para el cálculo de los dos últimos complementos, no computará la persona autónoma o trabajadora por cuenta propia. Cualquier persona que haya trabajado a tiempo completo durante el mes de febrero, computa como una unidad y el personal que ha trabajado a tiempo parcial, computarán como fracciones de una unidad.

        En la fase posterior de justificación se requerirá presentar la RNT - Relación Nominal de Trabajadores (anterior TC2) de febrero de 2020.

    • Número de cuenta bancaria en la que recibir la ayuda, en caso de resultar beneficiario/a (IBAN).
    • En caso de que el Ayuntamiento de Irun disponga de alguna cuenta bancaria asociada a la persona/empresa para la que se solicita la ayuda, se ofrecerá para poder ser seleccionada.

      Alternativamente se podrá indicar otra cuenta bancaria en la que recibir la ayuda. En caso de que quien presenta la solicitud no sea la propia persona/empresa o su representante, y se indique una cuenta bancaria alternativa para recibir la ayuda, se deberá adjuntar documento que acredite la titularidad de esa cuenta bancaria por parte de la persona/empresa para la que se solicita la ayuda, junto con la solicitud.

    • Subvenciones o ayudas de otras instituciones, organismos, etc. solicitadas o recibidas.
    • Para finalizar la solicitud, deberá firmarse la declaración responsable relativa a que son ciertos todos los datos consignados, que se cumplen todos los requisitos establecidos en la convocatoria, no concurre ningún motivo de exclusión, y a los compromisos establecidos en la convocatoria.

  • ¿Qué documentación tengo que adjuntar en la solicitud?

    Para las solicitudes de la línea 1 (suspensión de actividad o reducción de facturación del 75%), se deberá adjuntar la Resolución de la Prestación extraordinaria por cese de actividad para las personas afectadas por el COVID-19. En el caso de Comunidades de Bienes o Sociedades, se deberá adjuntar este documento en relación a todas las personas socias.

    Si todavía no se ha recibido resolución de la prestación, se deberá adjuntar copia de la solicitud debidamente registrada. En ese caso, en la fase posterior de justificación se requerirá adjuntar la resolución.

    Asimismo, si para recibir la ayuda se indica una cuenta bancaria diferente a una de las propuestas se deberá adjuntar el documento que acredite la titularidad de la cuenta bancaria indicada por parte de la persona/empresa para la que se solicita la ayuda.

  • ¿Qué sucede si en la fecha de solicitud de estas ayudas no se supiera si se es beneficiario/a de las "Ayudas de LANBIDE (BOPV 15.04.2020)?

    En este caso, si la ayuda de Lanbide se concede con posterioridad a la ayuda del Ayuntamiento de Irun, la persona beneficiaria (física o jurídica) deberá comunicar su renuncia al Ayuntamiento de Irun y, en su caso, reintegrarla.

  • Compromisos que adquiere el beneficiario/a

  • ¿Qué compromisos adquiere el/la solicitante en caso de ser beneficiario de las ayudas?

    Quien resulte beneficiario de esta ayuda se compromete a:

    • Reanudar o mantener su actividad laboral una vez finalizado el estado de alarma y permanecer de alta en la misma, durante un periodo mínimo de seis meses desde dicha reanudación, salvo causa justificada.
    • Comunicar al Ayuntamiento de Irun si resulta beneficiaria de la Ayuda de LANBIDE para personas trabajadoras por cuenta propia o autónomas cuyas actividades han sido suspendidas el COVID-19.
    • Comunicar al Ayuntamiento de Irun si a quien se solicita la ayuda o a alguno de sus socios, el SEPE le concede la la prestación extraordinaria por cese de actividad para las personas afectadas por el COVID-19.
    • Renunciar, o en su caso, reintegrar esta ayuda municipal, o el importe del correspondiente complemento, si no se cumple alguno de los requisitos establecidos para ser beneficiaria de los mismos.

  • ¿Qué tiempo debo permanecer de alta en la actividad para no tener que devolver la ayuda? ¿Y si una vez reanudada la actividad decido cambiar de forma jurídica?

    Una vez finalizada la suspensión la empresa debe reanudar o mantener de alta en el IAE durante al menos 6 meses más, manteniendo la titularidad como empresario/a o profesional individual o, en su caso, como socio/a de una sociedad con la forma jurídica que la empresa tenía en el momento de la solicitud de la ayuda.

    En otro caso, si se hace antes de transcurridos esos 6 meses, salvo causa justificada, se deberá reintegrar la totalidad de la subvención concedida más los intereses de demora que correspondan desde el momento del pago de la subvención.

  • Cuantía de la ayuda

  • ¿Qué ocurre si el montante total de las ayudas solicitadas supera el presupuesto destinado inicialmente a estas ayudas?,

    Las solicitudes que cumpliendo los requisitos no pudieran ser atendidas por falta de presupuesto, quedarán pendientes hasta que se disponga del crédito adecuado y suficiente sin necesidad de que tenga que realizarse una nueva solicitud.

  • ¿Cuánto dinero podría recibir la empresa siendo beneficiaria de esta ayuda?

    La cuantía a recibir por la empresa beneficiaria de las ayudas (persona física o jurídica) es diferente según la línea a la que se acoja, siendo de 800 euros en el caso de la línea 1 y de 500 euros en el caso de la línea 2.

    A estas cantidades se le podrán sumar, en su caso, las siguientes:

    • 200 euros si la empresa beneficiaria es arrendataria del local de negocio en el que ejerce la actividad.
    • 200 euros si la persona beneficiaria es mujer en el caso de persona física y si las socias ostentan más del 50% de la propiedad de la sociedad en el caso de de las Comunidades de Bienes o sociedades.
    • Si el número de personas trabajadoras es mayor que 0 y menor o igual que 5, 100€ de complemento
    • Si el número de personas trabajadoras es mayor que cinco y menor que 10, 200€ de complemento.

    Para el cálculo de los dos últimos complementos, no computará la persona autónoma o trabajadora por cuenta propia.

    Cualquier persona que haya trabajado a tiempo completo durante el mes de febrero, computa como una unidad y el personal que ha trabajado a tiempo parcial, computarán como fracciones de una unidad.

    De modo que el importe máximo de la ayuda para la Línea 1 asciende a 1.400 euros y el importe máximo de la ayuda para la Línea 2 asciende a 1.100 euros.

  • Pago de la ayuda y justificación

  • ¿Las facturas de qué periodo sirven para justificar la ayuda?

    Se tendrán en cuenta los gastos subvencionables correspondientes a los gastos generados desde el 1 de marzo del 2020 y hasta el último día del mes siguiente al mes de finalización del estado de alarma.

    Son gastos subvencionables:

    • Arrendamiento de locales de negocio
      • Que no sean parte de la vivienda de la persona solicitante, espacio compartido con otra empresa o espacio de coworking.
      • No deberá existir relación de parentesco hasta 2º grado de consanguinidad o afinidad con la persona arrendadora del local ni de socio/a o partícipe de la persona física o jurídica que actúe como arrendador/a.
    • Gastos sociales y de personal, gastos en EPIs y material de prevención e higiene sanitaria, gastos en asesoría y consultoría, consumos (electricidad, gas, teléfono, combustibles,…) y otros relacionados con la actividad.

    En ningún caso se considerarán subvencionables los impuestos indirectos cuando sean susceptibles de recuperación o compensación, los bienes y derechos que se incorporen al proceso productivo, ni los bienes y derechos cuya venta o gestión formen parte de la actividad de la persona beneficiara.

  • ¿En qué plazo podré cobrar la ayuda?

    En el plazo de un mes, desde la emisión de la resolución de concesión de la subvención, se realizará un pago del 100% en concepto de pago a cuenta.

  • ¿Cuál es el plazo para la justificación del cumplimiento de requisitos, compromisos y justificación del gasto?

    El plazo de presentación de la justificación será hasta el 31 de octubre de 2020.

    Se deberán presentar los documentos que acrediten el cumplimiento de requisitos y compromisos y la justificación del gasto que no hayan podido ser comprobados de oficio por el Ayuntamiento de Irun según la información que obra en su poder, o la que no se pueda obtener mediante consultas realizadas a los correspondientes organismos públicos.

  • ¿Cómo se justifica que la facturación se ha reducido, al menos en un 50% o en más de un 75% respecto al semestre octubre 2019 y marzo 2020?

    Toda solicitud deberá ir acompañada de una Declaración Responsable en la que se haga constar que cumplen todos los requisitos exigidos para causar derecho a esta ayuda (incluida en el formulario de solicitud).

    Toda la documentación en la que se basa dicha Declaración Responsable (Declaraciones de IVA; libro de registro de facturas emitidas y recibidas; del libro diario de ingresos y gastos; del libro registro de ventas e ingresos; o del libro de compras y gastos, etc.) se deberá aportar posteriormente junto con el resto de la documentación justificativa, pero no acompañar a la solicitud.

  • ¿Cómo se realizará la valoración de la reducción en la facturación de abril cuando la empresa no lleve dada de alta en IAE los seis meses de referencia?

    En este caso, la valoración de la reducción en facturación se llevará a cabo teniendo en cuenta el periodo de actividad que lleve dada de alta la empresa.

  • ¿Cómo se va a reconocer la pérdida de facturación de un/a trabajador/a por cuenta propia que tributa por módulos?

    Aquellos/as trabajadores/as autónomos/as que no estén obligados a llevar los libros que acreditan el volumen de actividad, deberán acreditar la reducción exigida por cualquier medio de prueba admitido en derecho. (Disposición final primera del Real Decreto-ley 11/2020, modificando el Real Decreto-ley 8/2020).

  • ¿Qué ocurre si se justifica un importe de gasto menor a la cantidad recibida por esta ayuda?

    En caso de que el gasto justificado sea inferior a la cantidad concedida, se ajustará el importe de la subvención conforme al gasto justificado y se tendrá que proceder a la devolución de la parte no justificada.

  • Soporte y ayuda técnica

  • ¿A dónde o a quien puedo recurrir para poder consultar dudas sobre esta ayuda de forma gratuita?