Identifikazioa
• Ikusgai dagoen izenarekin identifikatu ohi gara - aurrez aurreko tratua denean - eta izena esaten dugu telefono bidezko tratuaren kasuan.
Informazioa
• Gure datu-baseak behar duzun udalerriari buruzko informazioa ez badauka, bilatu egingo dizugu.
Atentzioa
• SAC-en erakusmahaian atenditua izan aurretik itxaron beharko den denbora ez da 10' tik gorakoa izango, salbuespenak kenduta.
• 010 telefono zenbakira deitzerakoan, zure deia atenditua izateko itxaron beharko duzun denbora ez da 1' tik gorakoa izango.
Tramiteak
• Berehalakoak bezala adierazita dauden tramiteak, une horretan bertan egingo dira.
Etxerako zerbitzua
• 010 telefono zenbakira 17:00ak baino lehen deituz gero, bai inprimakiak, dokumentazioa edo tramitazioren bat eskatuaz, 24 ordu baino lehen zure eskariaren erantzuna etxean jaso ahal izango duzu.
Erregistroa
• Gobernu Zentrala, Euskal Gobernua edo Diputaziora zuzenduriko edozein idazki, legezko baliotasun osoz, erregistratzen dugu.
Aurre-zita
• Zure kontsultari erantzuterik ez badugu, dagokion udal teknikariarekin hitzordua jarriko dizugu.
Objektu galduak
• Galdu duzun objetua eskuratu badigute, berehala itzuliko dizugu.
• Identifikaturiko objetu bat ekartzen badigute, berehala jabearekin harremanetan jarriko gara..
• Galduriko objetu bat ekartzen badiguzu eta jabea ez bada, 2 urtetako epean (legezko epea), gurekin harremanetan jarri, zuri itzuliko dizugu.
Abisuak, Kexuak eta Iradokizunak
• Udal zerbitzuen funtzionamenduari buruzko edozein ohar adierazten badiguzu, 20 egun igaro baino lehen erantzun bat jasoko duzunaren konpromezua hartzen dugu.