Tramite konplexuagoak bideratzeko, hiritarraren eta dagokion Udal Arloaren arteko bitartekari lana betetzen du HAZak. Honako zerbitzu hauek eskaintzen dizkizu:

> Informazioa ematen du tramiteari, instrukzioei eta inprimakiei buruz
> Eskaeraren sarrera-eguna zehazten du Erregistroan
> Tramitazio bitartean, tramitearen egoeraren berri ematen dizu uneoro.

Beste administrazioak

Beharreko hitzarmenak sinatu eta gero, beste administrazioen aurrean eginiko eskaerak tramita ditzake HAZak legezko balio betean:

• Aldundia
  
• Eusko Jaurlaritza
  
• Gobiernu Zentrala