Irungo Udalarentzat kalitatea
Zer egin behar dugu kalitatea kudeatzeko?
Hiritarren baldintzak eta itxaropenak aztertu gustura gera daitezen.
Zerbitzuak emateko prozesuen kalitatea ziurtatu.
Arazoak, okerrak eta bete ez diren itxaropenak hauteman berriro gerta ez daitezen.