Informazio eta Administrazioaren funtzionamendu egokirako arloei dagokienean:

• Organizazioaren hobekuntzarako beharrezko ikerketa eta proposamenak egin.
• Espediente Kudeaketa Sistema betekizunaren mantenua.
• Oinarrizko informazioaren mantenua zaindu.
• Lan-arloen koordinazio sistemen mantenurako Diseinu eta Kodeetaz arduratu.
• Gobernu taldearentzako informazio euskarri eta kanaleen diseinu eta mantenua aurrera eraman.

Antolamendu orokor eta baliabideen eslepenari dagokienean:

• Organigramen eraketa eta mantenua.
• Udal organizazio egituraren hobekuntzarako beharrezko ikerketa eta proposamenak egin.
• Ondorengo gaien inguruko informazioa eskuratu:
  • Plantila Organikoa
  • Lanpostuen gorabeherak
  • Urteroko Enpleguaren Eskaintza Publikoa
  • Langileria beharrak
  • Langileriaren mugikortasunaren inguruko proposamenak
  • Ihardunaldi, kongresu eta ikastroetan partehartze eskakizunak
  • Ikerketan partehartzea
• Irabazpideen Udal politikaren azterketa eta prorposamenetan partehartzea. Ikerketa Batzordearen Idazkaritza.
• Langileriaren prestakuntzarako egitarauen bultzada eta koordinazioa.
• Informazio buruz:
  • Udal Ondarearen erabilerari buruz
  • Lan-arloetako langileria banaketa eta tresneria beharrei buruz

Kalitatearen Kudeaketari dagokionean:
Organización y Calidad es la unidad responsable de la gestión de los sistemas de calidad en el Ayuntamiento, realizando para este fin tareas de gestión directa de los proyectos confiados a tal responsabilidad y tareas de apoyo y control de calidad de los proyectos bajo la responsabilidad directa de los distintos servicios municipales.

• Antolakuntza eta Kalitate Unitatearen eginkizunak hauek izango dira:
  • Urteko jarduera-planaren zirriborroa egitea, arloen parte-hartzearekin
  • Kalitatea kudeatzeko laguntzarako azpiegiturak egitea, hala nola, komunikazio, informazio sistemak, datu-baseak, etab.
  • Kalitate proiektuen ardura zuzena hartzea, horiek izaera horizontaleko udal arloetan eragiten dutenean edota arlo bat baino gehiagoko zeharkako izaera dutenean
  • Beste arloetako proiektuetan parte hartzea
  • Kexa eta iradokizun sistema horizontala kudeatzea eta horien garrantziari buruz aldian-aldian txostenak egitea
  • Udalaren eta hala dagokionean beste arloekin batera gauzatutako proiektuen kalitate ebaluazioaren urteko txostena egitea
  • Kalitatearekin zerikusia duten prestakuntza ikastaro eta jarduerak proposatzea
  • Kalitate elkarte, biltzar eta mintegietan parte hartzea, ezagutzak jaso eta zabaltzeko
  • Kalitatearen arloko esperientziak zabaltzeko eta elkarrekin trukatzeko elkarteetan parte hartzea

Informatikari dagokionean:

• Informatikaren giza, zein, material baliabideen etekin handiena atera:

  • Informatika erabilpenak eratu eta garatu
  • Dauden erabilpenen mantenuas
  • Ekipo fisikoaren (hardware) funtzionamendu egokirako gainbegiraketa
  • Erabiltzaileen prestakuntzaren ardura
  • Teknologia berrien garapen eta ezagutzarako prestakuntza iraunkorra aurrera eraman

Erosketak eta Ekipamenduari dagokionean:

• Esparru hau, dagozkion baliabideei etekin handiena ateratzera, zuzendu.
• Kontratazio prozedura eta horniduren erosketak, Ondare eta Kontratazioaren onespenaren arabera, aurrera eraman.
• Hornidura edo asistentzia teknikoaren urteko kontratuak burutu.
• Esparru honi dagozkion produktuak eskuratzeko kudeaketarako, udal interesentzako egokien den prezio-kalitate harremana lortu.
• Esparru honen eskumenaren barnean, mantenu zerbitzurako beharrezkoak diren kanpo kontratazioak kudeatu eta tramitatu.
• Udalaren lan-zentruen mantenuaren, langileria banaketa berri eta tresneriaren koordinaketa eta euskarri teknikoaz arduratu.
• Bulego material eta ekipamenduaren kudeaketa: haltzariak, telefonia eta komunikazioak, materiale eta makinaria laguntzailea, seinalizazioa, giroketa, etab., aurrekontuetan ezarritako errekurtso ekonomikoez baliaturik.

Hiritarra Atenditzeko Zerbitzuak, udal lehiatila bakarrean biltzen ditu ohizkoenak diren informazio, tramite eta zerbitzu eskakizunak; bai bulegoan bertan ematen den arreta, zein telefonoz eskaintzen denaren bitartez:

• Hiria eta bere erakunde, zein aktibitateei buruzko informazioa eskaintzen du.
• Udal tramite eta zerbitzuen berri ematen du.
• Tramite soil eta/edo errepikakorrak egiten ditu.
• Udalari eta beste erakunde batzuri zuzenduriko dokumentu eta eskakizunak erregistratzen ditu.
• Aurrez Ezarririko Zita zerbitzua kudeatzen du.
• Abisuak, Kexuak eta Iradokizunak jaso, kudeatu eta erantzuten ditu.
• Galdutako Gauzen zerbitzua kudeatzen du.