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Gestiones no municipales

 
SISTEMA MUGI
 
Tabla que ofrece los datos de SISTEMA MUGI
Tipo de Dato Dato
Objeto Es el nuevo sistema tarifario unificado que ha puesto en marcha la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa (ATTG), que permite viajar en todos los medios de transporte guipuzcoanos con un único soporte.Se trata de una evolución de la Lurraldebus.
Entidad AUTORIDAD TERRITORIAL DEL TRANSPORTE DE GIPUZKOA ATTG
Modo de presentación - Establecimientos adheridos (Ver listado en el enlace web)
- Desde la página web, descargando el nuevo formulario Mugi y enviándolo al apartado postal indicado: Apartado de correos nº10 - 20130 Urnieta.
- Desde la página web, rellenando el formulario
Plazo de solicitud Indefinido
Fecha de petición Ilimitada
Documentación necesaria Documentación común a TODAS las solicitudes:
- Rellenado y firmado el formulario de solicitud
- Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE
- Foto tamaño carnet.
- En caso de una persona menor de edad fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y del DNI, pasaporte o NIE del tutor.

Documentación para TARJETAS DE COLECTIVOS ESPECIALES: Ver observaciones
Importe/tasas Obtención de la TARJETA: 5 euros / RECARGAS: desde 5 a 300 euros
Requisitos Ver observaciones
Web http://www.mugipuzkoa.com/index.php/es/
MUGIPUZKOA

http://www.mugi.eus/index.php/es/atencion-personas-usuarias/preguntas-frecuentes
FAQ´S

http://www.mugi.eus/index.php/es/mugi/reglamento-y-condiciones-generales
Reglamento y Condiciones Generales de Uso

http://mugi.eus/index.php/es/tarjetas/tarifas
Tarifas

http://www.mugipuzkoa.com/index.php/es/donde-se-puede-utilizar
Transportes públicos integrados

Observaciones
En Irun, la tarjeta MUGI se puede utilizar en las líneas urbanas, en las líneas de Lurraldebus y en Euskotren.

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Tanto la TARJETA LURRALDEBUS como la nueva TARJETA MUGI están integradas dentro del sistema. Las personas usuarias de las siguientes tarjetas SÍ que deben renovarla:
- JOVEN
- PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS
- PERSONAS CON DISCAPACIDAD MAYOR AL 65%
Las cuales deben acreditar una Declaración de Renta menor al 2,5 IPREM (En 2013, 15.975, 32 euros).

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Los menores de 5 años pueden viajar de forma gratuita en los modos de transporte adheridos a la Integración Tarifaria de Gipuzkoa sin necesidad de tarjeta. A partir de 5 años deberán solicitar la tarjeta joven.

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TIPOS DE TARJETA Y DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CADA CASO:

1. TARJETA ORDINARIA:
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE
- En caso de un menor de edad, fotocopia del DNI del menor si lo tuviere o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tutor.


2. COLECTIVOS:
- Original del certificado de empadronamiento en Gipuzkoa expedido en plazo inferior a tres meses.
- Se verificará con la Hacienda Foral el nivel de Renta en las siguientes solicitudes:
>> Solicitudes de tarjetas de colectivos especiales de MAYORES DE 18 AÑOS y sus renovaciones, excepto Familias Numerosas general o especial, sin combinaciones con otros colectivos.
** En caso de superar 2,5 veces IPREM (15.975,32€), su solicitud será rechazada y deberá realizar una nueva solicitud para el tipo de tarjeta correcta.

Y DEPENDIENDO DEL COLECTIVO AL QUE PERTENEZCA, ADEMÁS DE LA DOCUMENTACIÓN ANTERIOR:

2.1. JÓVENES (desde 5 años hasta el día que cumplen 25 años):
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI
- Pasaporte o NIE
- En caso de un menor de edad, fotocopia del DNI del menor si lo tuviere o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tutor.

2.2. MAYORES (a partir de 65 años):
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI
- Pasaporte o NIE

2.3. DISCAPACITADOS:
- Certificado original de la minusvalía igual o superior al 65% o certificado de persona con discapacidad con baremo de movilidad 7 o superior, ambos expedidos por el Departamento de Política Social en un plazo inferior a un mes
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI
- Pasaporte o NIE
- En caso de un menor de edad, fotocopia del DNI del menor si lo tuviere o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tutor.

2.4. SOCIAL:
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI
- Pasaporte o NIE
- En caso de un menor de edad, fotocopia del DNI del menor si lo tuviere o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tutor.

Y ESTE COLECTIVO SOCIAL, ADEMÁS, DEPENDIENDO DE SU CASO CONCRETO:

2.4.1. JUBILADO/A menor de 65 años que no está trabajando, Pensionista con invalidez absoluta, Pensionista con incapacidad permanente absoluta, incapacidad permanente total y gran invalidez, mayor de 55 años que no está trabajando, Pensionista por viudedad que no está trabajando, Pensionista que percibe ingresos iguales o inferiores a la Pensión No Contributiva y que no está trabajando, Titular de prestación por hijo a cargo:
- Original del certificado emitido por la Seguridad Social expedido en plazo inferior a un mes.

2.4.2. Titular o beneficiario/a de Ayuda de Emergencia Social (AES):
- Original del certificado de la ayuda emitido por el Ayuntamiento correspondiente expedido en plazo inferior a un mes.

2.4.3. Titular de Pensión No Contributiva (PNC), Fondo de Bienestar Social (FBS) y/o prestación Ley de Integración Social de los Minusválidos/as (LISMI):
- Original del certificado de la ayuda emitido por el Departamento de Política Social de la Diputación Foral de Gipuzkoa
expedido en plazo inferior a un mes.

2.4.4. Titular o beneficiario/a de la Renta de Garantía de ingresos:
- Original del certificado de la ayuda expedido por Lanbide en un plazo inferior a un mes.

2.4.5. Titular de subsidio por desempleo para mayores de 52 años o Titular de Renta Activa de Inserción:
- Original del certificado del subsidio emitido por el INEM en un plazo inferior a un mes.


3. FAMILIA NUMEROSA:
- Fotocopia del título de familia numerosa.
- Formulario correctamente cumplimentado
- Foto (tamaño carnet)
- Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE


TARJETA ANÓNIMA (antigua tarjeta turista):
- Es una tarjeta sin titularidad o impersonal, que aplica un %32 de descuento y se puede utilizar por más de una persona simultáneamente (multivalidación)
- El precio de la tarjeta es de 5 euros y estará activa 12 meses desde que se realiza la última recarga. Transcurridos los 12 meses desde su última recarga, quedará desactivada aunque no se perderá el saldo pendiente. La tarjeta se reactiva efectuando una nueva recarga recuperándose de esta forma también el saldo.

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RECARGAS:
• En puntos de venta de prensa.
• En algunos establecimientos públicos.
• En oficinas de Correos.
• En determinados cajeros automáticos de Kutxabank adaptados para ello.
• En las estaciones de autobuses de Bilbao, Vitoria y San Sebastián,
• En las proximidades de las taquillas de Transportes Pesa, S. A., hay instaladas máquinas automáticas de recarga.
• Vía Internet, accediendo a través del Área Privada de esta página web, una vez esté registrado.
***Es necesario recordar que cada vez que se realiza una recarga vía Internet, hay que hacerla efectiva o validarla en los autobuses de Lurraldebus, en los autobuses urbanos de Irun, Errenteria, Hernani y Arrasate o en las taquillas de PESA.
• Autoventa Euskotren.
• Taquilla Euskotren.

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EN CASO DE: PÉRDIDA / ROBO / ROTURA DEL MISMO TIPO DE TARJETA SOLICITADA:
- Lugar: mismos puntos de solicitud.
- Documentación: Impreso solicitud cumplimentado y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE.
- En caso de tarjeta ROTA, adjuntar la tarjeta con la solicitud.

* En caso de un menor de edad, fotocopia del DNI del menor si lo tuviere o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y fotocopia del DNI, pasaporte o NIE del tutor.

**La tarjeta extraviada/rota o la Lurraldebus del mismo tipo, causará baja cuando se solicite la tarjeta Mugi.

DEFECTUOSA NO IMPUTABLE AL USUARIO:
- Fallos de impresión: Ponerse en contacto con la ATTG, se corregirá el fallo de emisión y en la entrega de la tarjeta corregida deberá entregar la tarjeta defectuosa.
- Tarjetas no operativas: Entregar la tarjeta en el punto de venta sin Solicitud ni documentación, indicando brevemente lo que falla, recibirá la nueva tarjeta en el punto de venta.

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CADUCIDAD DE LAS TARJETAS:
- Tarjeta Social: cada año
- Mayores: cada 5 años
- Joven: Hasta que se cumplan los 18 años
- Personas con Discapacidad: 2 años
- Familia Numerosa: la que marque su certificado
- Ordinaria: NO caduca

RENOVACIÓN POR VENCIMIENTO DE PLAZO DE LA TARJETA INDICADA:
- No entregar la tarjeta
- Deberá adjuntar toda la documentación necesaria como para obtener una nueva tarjeta del mismo tipo, a excepción de la foto.
- Transcurridos cinco días laborables desde que entregó la solicitud, solicite la actualización del plazo de caducidad en cualquier punto de venta de la red de establecimientos de recarga asistida (NO puede actualizarse en cajeros de Kutxa ni máquinas automáticas de recarga ni en recarga Internet).
- La nueva fecha quedará registrada en el chip de la tarjeta y lo comprobará en el justificante que le entreguen.

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TFNO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: 943000117

-Por teléfono: 943 000 117, en horario de 08:00 a 20:00 de lunes a sábado.

-Presencialmente: En la calle Easo 74 - 1 (Estación Plaza Easo ETS – Euskal Trenbide Sarea) - 20006 Donostia/San Sebastián (GIPUZKOA)de San Sebastián, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
 
 

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SAC. Tel. 010 - Tel. 943 50 51 52

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