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Gestiones no municipales

 
SISTEMA MUGI
 
Tabla que ofrece los datos de SISTEMA MUGI
Tipo de Dato Dato
Objeto Es el nuevo sistema tarifario unificado que ha puesto en marcha la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa (ATTG), que permite viajar en todos los medios de transporte guipuzcoanos con un único soporte.Se trata de una evolución de la Lurraldebus.
Entidad AUTORIDAD TERRITORIAL DEL TRANSPORTE DE GIPUZKOA ATTG
Modo de presentación - Establecimientos adheridos (Ver enlace web)
- Por correo postal (Desde la página web, descargando el formulario y enviándolo al Apdo. correos nº10 - 20130 Urnieta)
- Desde la página web, rellenando el formulario
- En el CAU (C/ Easo 74 - 1º Donostia)
Plazo de solicitud Indefinido
Fecha de petición Ilimitada
Documentación necesaria Documentación común a TODAS las solicitudes:
- Formulario correctamente cumplimentado y firmado
- Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE
- Foto tamaño carnet.
- En caso de una persona menor de edad, DNI (si lo tuviera) o fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y del DNI, pasaporte o NIE del tutor.
- Las personas empadronadas con número de pasaporte en cualquier municipio de Gipuzkoa deberán aportar el certificado original de empadronamiento emitido en un plazo inferior a tres meses.

- Además para TARJETAS DE COLECTIVOS ESPECIALES (Ver enlace Web)
Importe/tasas Obtención de la TARJETA: 5 euros / RECARGAS: desde 5 a 300 euros
Requisitos Ver enlace Web
Web http://www.mugi.eus/index.php/es/
MUGI

http://www.mugi.eus/index.php/es/tarjetas/como-obtener
Documentación requerida para obtener la tarjeta

http://www.mugi.eus/index.php/es/atencion-personas-usuarias/preguntas-frecuentes
FAQ´S

http://www.mugi.eus/index.php/es/tarjetas/puntos-de-solicitud-y-recarga-mugi
Puntos de solicitud y recargar

http://www.mugi.eus/index.php/es/mugi/reglamento-y-condiciones-generales
Reglamento y Condiciones Generales de Uso

http://www.mugi.eus/index.php/es/tarjetas/solicitud-de-la-tarjeta-mugi
Solicitud de tarjeta

http://mugi.eus/index.php/es/tarjetas/tarifas
Tarifas

http://www.mugi.eus/index.php/es/tarjetas/tipos-tarjeta
Tipos de tarjeta

http://www.mugipuzkoa.com/index.php/es/donde-se-puede-utilizar
Transportes públicos integrados
Observaciones
En Irun, la tarjeta MUGI se puede utilizar en las líneas urbanas, en las líneas de Lurraldebus y en Euskotren.

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Tanto la TARJETA LURRALDEBUS como la nueva TARJETA MUGI están integradas dentro del sistema.

Los menores de 6 años pueden viajar de forma gratuita en los modos de transporte adheridos a la Integración Tarifaria de Gipuzkoa sin necesidad de tarjeta.

TIPOS DE TARJETA:

1. TARJETA ORDINARIA:

2. COLECTIVOS:

2.1. JÓVENES (desde 6 años hasta el día que cumplen 25 años)

2.2. MAYORES (a partir de 65 años)

2.3. DISCAPACITADOS

2.4. SOCIAL

2.5. FAMILIA NUMEROSA


3. TARJETA ANÓNIMA (antigua tarjeta turista): Es una tarjeta sin titularidad o impersonal y se puede utilizar por más de una persona simultáneamente (multivalidación)

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RECARGAS (Ver enlace Web)

EN CASO DE: PÉRDIDA / ROBO / ROTURA DEL MISMO TIPO DE TARJETA SOLICITADA:
- Lugar: mismos puntos de solicitud.
- En caso de tarjeta ROTA, adjuntar la tarjeta con la solicitud.

DEFECTUOSA NO IMPUTABLE AL USUARIO:
- Fallos de impresión: Ponerse en contacto con la ATTG, se corregirá el fallo de emisión y en la entrega de la tarjeta corregida deberá entregar la tarjeta defectuosa.
- Tarjetas no operativas: Entregar la tarjeta en el punto de venta sin solicitud ni documentación, indicando brevemente lo que falla, recibirá la nueva tarjeta en el punto de venta.

CADUCIDAD DE LAS TARJETAS:
- Tarjeta Social: cada año
- Mayores: cada 5 años
- Joven: A los dos años a partir de los 18 años
- Personas con Discapacidad: 2 años
- Familia Numerosa: la que marque su certificado
- Ordinaria: NO caduca

RENOVACIÓN POR VENCIMIENTO DE PLAZO DE LA TARJETA INDICADA:
- No entregar la tarjeta
- Deberá adjuntar toda la documentación necesaria como para obtener una nueva tarjeta del mismo tipo, a excepción de la foto.
- Transcurridos cinco días laborables desde que entregó la solicitud, solicite la actualización del plazo de caducidad en cualquier punto de venta de la red de establecimientos de recarga asistida (NO puede actualizarse en cajeros de Kutxa ni máquinas automáticas de recarga ni en recarga Internet).
- La nueva fecha quedará registrada en el chip de la tarjeta y lo comprobará en el justificante que le entreguen.

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ATENCIÓN AL CLIENTE:

-Por teléfono: 943 000 117, en horario de 08:30 a 19:30 de lunes a viernes y sábados de 09:00 a 13:30.

-Presencialmente: En la calle Easo 74 - 1 - 20006 Donostia/San Sebastián (GIPUZKOA), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

- info@mugi.eus
 

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