El Servicio de Atención Ciudadana (S.A.C.) recibió, con fecha 5 de agosto de 1999, la Certificación de Registro de Empresa ER-0816/2/1999 conforme a las exigencias de la Norma Española UNE-EN ISO 9002:1994, concedida por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), convirtiéndose en el primer servicio municipal de la Comunidad Autónoma, y el segundo en todo el Estado, en obtener la Certificación de Calidad.

Este servicio tuvo su comienzos el 2 de enero de 1997 con la finalidad de facilitar el acceso a la información y a la realización de trámites de los ciudadanos con su Ayuntamiento. Durante su andadura ha sido reconocido también por autoridades europeas debido a su planteamiento de “ventanilla única” puesto que supone una mejora en el servicio que se presta a los ciudadanos consiguiendo que la mayor parte de las gestiones que los ciudadanos y empresas realizan con las administraciones sea a través de un única ventanilla, a la vez que se van introduciendo nuevas tecnologías.