 Bajo
la denominación de grupos de mejora incluimos cualquier fórmula participativa
que agrupe a los funcionarios del Ayuntamiento con la finalidad
de mejorar la calidad de los servicios municipales.
Formalmente
es posible distinguir dos grandes categorías dentro de los grupos de
mejora:
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La
primera está constituida por los llamados círculos de calidad,
constituidos por un grupo pequeño de trabajadores de la misma unidad
que se reúnen periódicamente para analizar las mejoras de calidad
que se podrían introducir en los procesos de trabajo en los que participan.
El alcance de su intervención se refiere a procesos que se sitúan
bajo su disponibilidad directa y sus reuniones tienen carácter continuo
y periódico.
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La
segunda son los llamados equipos de proyecto que se constituyen
específicamente para abordar la mejora de un área de actividad o proceso
de trabajo considerado globalmente y con una perspectiva de cambio
transformacional y no meramente incremental. Los equipos de proyecto
pueden ser departamentales o interdepartamentales, bajo un liderazgo
determinado por la dirección. Su duración depende del tiempo necesario
para completar el proyecto.
El
Plan de Actuación de Calidad 2001-2003 contiene un total de 23 grupos
de trabajo entre Equipos de Proyecto y Círculos de Calidad.
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