Calidad: Definición

La calidad para el Ayuntamiento de Irun es un propósito y un compromiso institucional para lograr la excelencia en el trabajo, buscando la satisfacción tanto de los ciudadanos, como de los trabajadores municipales, mediante
la mejora continua.

	¿Qué nos supone la gestión de calidad?
	¿Qué implica la gestión de calidad?
	¿Cómo hacemos la gestión de calidad?

El SAC de Irun, primer servicio municipal
en Euskadi certificado con la ISO 9002

>	Organización de la calidad: estructura
>	El ciudadano en la calidad
>	Sistemas de Gestión: certificaciones ISO 9000
>	Sistemas de Gestión: Cartas de compromiso (Calidad)
>	Grupos de Trabajo
>	Plan de actuación	[144 kb]
>	Informe sobre experiencias de Modernización y Calidad en la administración local	[488 kb]