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 El Ayuntamiento: Institución >Composición-Organización > Áreas > Organización y Calidad    # InicioVolver
 

Organización y Calidad

     
 
Corresponde al ámbito funcional de Organización la decisión, dirección, ejecución
y control en las siguientes materias:
 
 
Administración
Organización y Calidad
Informática
Compras y Equipamiento
Servicio de Atención Ciudadana (SAC)
 
     
     
 

Administración

 
En materia de eficacia administrativa e información:
  • Estudios y propuestas de mejora organizativa.
  • Mantenimiento de la observancia del Sistema de Gestión de Expedientes.
  • Velar sobre aspectos relacionados con el mantenimiento de la información básica.
  • Diseño y Códigos de mantenimiento de sistemas de coordinación entre las Áreas.
  • Diseño y mantenimiento de canales y soportes de información hacia el equipo de Gobierno.
 
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Organización y Calidad

 
En materia de Organización general y asignación de recursos:
  • Elaboración y mantenimiento de los Organigramas.
  • Estudios y propuestas de mejora de la estructura organizativa municipal.
  • Información de las siguientes materias:
    • Plantilla Orgánica
    • Relación de Puestos de Trabajo
    • La Oferta Pública de Empleo Anual
    • Las necesidades de personal
    • Propuesta de movilidad de personal
    • Las solicitudes de asistencia a cursos, jornadas, congresos, etc.
    • Participación en el estudio
  • Participación en el estudio y propuesta de la política retributiva del Ayuntamiento. Secretaría de la Comisión de Valoración.
  • Impulso y coordinación de planes de formación de personal.
  • Información sobre:
    • La utilización del Patrimonio Municipal
    • Las necesidades de las Áreas referentes a distribución en planta y equipamiento

En materia de Gestión de la Calidad:
Organización y Calidad es la unidad responsable de la gestión de los sistemas de calidad en el Ayuntamiento, realizando para este fin tareas de gestión directa de los proyectos confiados a tal responsabilidad y tareas de apoyo y control de calidad de los proyectos bajo la responsabilidad directa de los distintos servicios municipales.

  • Las funciones de la unidad de Organización y Calidad serán las siguientes:
    • Elaboración del borrador del Plan de Actuación anual con la participación de las Áreas
    • Ejecución de las infraestructuras de apoyo para la gestión de la calidad, tales como sistemas de información, comunicación, bases de datos. etc.
    • Asunción de responsabilidad directa de proyectos de calidad, cuando estos afecten a áreas municipales de carácter horizontal o tengan carácter transversal a más de un área
    • Participación en los proyectos de otras áreas
    • Gestión del sistema horizontal de quejas y sugerencias y elaboración periódica de informes sobre su trascendencia
    • Elaboración del informe anual de evaluación de calidad del Ayuntamiento y de los proyectos en los que se concreta en colaboración, en su caso, con otras Áreas
    • Propuesta de cursos y actividades de formación relacionados con la calidad
    • Asistencia a Asociaciones, Congresos y seminarios de Calidad a efectos de conocimiento y difusión
    • Participación en asociaciones para la divulgación e intercambio de experiencias de calidad.
 
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Informática

 
En materia de informática:
  • Dirección de la informática con el fin de lograr el máximo aprovechamiento de sus recursos, tanto humanos como materiales a través de:
    • Creación y desarrollo de aplicaciones informáticas
    • Mantenimiento de aplicaciones existentes
    • Supervisión de equipo físico (hardware) para su correcto funcionamiento
    • Formación a los usuarios en el manejo de sus aplicaciones
    • Formación propia y continuada para el conocimiento y evolución de las nuevas tecnologías
 
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Compras y Equipamientos

 
En materia de Compras y Equipamientos:
  • Dirección del mismo en orden a lograr el máximo aprovechamiento de sus recursos.
  • Ejecución de los procedimientos de contratación y compras de suministros que se establezcan de conformidad con Patrimonio y Contratación.
  • Formalización de contratos anuales de suministro o asistencia técnica.
  • Gestión de la adquisición de los productos que sean de su competencia, obteniendo la mejor relación calidad-precio para los intereses municipales.
  • Gestión y tramitación de las necesidades de contratación en el exterior de servicios de mantenimiento que se determinen como de su competencia.
  • Coordinación y soporte técnico al mantenimiento y nuevas distribuciones en planta y equipamientos de centros de trabajo municipales.
  • Gestión del equipamiento y material de oficinas: mobiliario, telefonía y comunicaciones, material y maquinaria auxiliar, señalización, ambientación, etc., administrando los recursos económicos asignados en los Presupuestos.
 
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Servicio de Atención Ciudadana (SAC)

 
A modo de ventanilla única municipal, el SAC concentra en una oficina la prestación de las demandas de información, trámites y servicios más solicitados por los ciudadanos, tanto a través de su servicio de atención presencial como telefónica:
  • Informa sobre la ciudad, sus entidades y actividades.
  • Informa sobre trámites y servicios municipales.
  • Resuelve trámites sencillos y/o repetitivos.
  • Registra documentos y solicitudes dirigidas al Ayuntamiento y otras administraciones.
  • Gestiona al servicio de Cita Previa.
  • Recepciona, gestiona y contesta Avisos, Quejas y Sugerencias.
  • Gestiona el servicio de Objetos Perdidos.
 
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