Organización y Calidad

En materia de eficacia administrativa e información:

• Estudios y propuestas de mejora organizativa.
• Mantenimiento de la observancia del Sistema de Gestión de Expedientes.
• Velar sobre aspectos relacionados con el mantenimiento de la información básica.
• Diseño y Códigos de mantenimiento de sistemas de coordinación entre las Áreas.
• Diseño y mantenimiento de canales y soportes de información hacia el equipo de Gobierno.

En materia de Organización general y asignación de recursos:

• Elaboración y mantenimiento de los Organigramas.
• Estudios y propuestas de mejora de la estructura organizativa municipal.
• Información de las siguientes materias:
  • Plantilla Orgánica
  • Relación de Puestos de Trabajo
  • La Oferta Pública de Empleo Anual
  • Las necesidades de personal
  • Propuesta de movilidad de personal
  • Las solicitudes de asistencia a cursos, jornadas, congresos, etc.
  • Participación en el estudio
• Participación en el estudio y propuesta de la política retributiva del Ayuntamiento. Secretaría de la Comisión de Valoración.
• Impulso y coordinación de planes de formación de personal.
• Información sobre:
  • La utilización del Patrimonio Municipal
  • Las necesidades de las Áreas referentes a distribución en planta y equipamiento

En materia de Gestión de la Calidad:
Organización y Calidad es la unidad responsable de la gestión de los sistemas de calidad en el Ayuntamiento, realizando para este fin tareas de gestión directa de los proyectos confiados a tal responsabilidad y tareas de apoyo y control de calidad de los proyectos bajo la responsabilidad directa de los distintos servicios municipales.

• Las funciones de la unidad de Organización y Calidad serán las siguientes:
  • Elaboración del borrador del Plan de Actuación anual con la participación de las Áreas
  • Ejecución de las infraestructuras de apoyo para la gestión de la calidad, tales como sistemas de información, comunicación, bases de datos. etc.
  • Asunción de responsabilidad directa de proyectos de calidad, cuando estos afecten a áreas municipales de carácter horizontal o tengan carácter transversal a más de un área
  • Participación en los proyectos de otras áreas
  • Gestión del sistema horizontal de quejas y sugerencias y elaboración periódica de informes sobre su trascendencia
  • Elaboración del informe anual de evaluación de calidad del Ayuntamiento y de los proyectos en los que se concreta en colaboración, en su caso, con otras Áreas
  • Propuesta de cursos y actividades de formación relacionados con la calidad
  • Asistencia a Asociaciones, Congresos y seminarios de Calidad a efectos de conocimiento y difusión
  • Participación en asociaciones para la divulgación e intercambio de experiencias de calidad.

En materia de informática:

• Dirección de la informática con el fin de lograr el máximo aprovechamiento de sus recursos, tanto humanos como materiales a través de:

  • Creación y desarrollo de aplicaciones informáticas
  • Mantenimiento de aplicaciones existentes
  • Supervisión de equipo físico (hardware) para su correcto funcionamiento
  • Formación a los usuarios en el manejo de sus aplicaciones
  • Formación propia y continuada para el conocimiento y evolución de las nuevas tecnologías

En materia de Compras y Equipamientos:

• Dirección del mismo en orden a lograr el máximo aprovechamiento de sus recursos.
• Ejecución de los procedimientos de contratación y compras de suministros que se establezcan de conformidad con Patrimonio y Contratación.
• Formalización de contratos anuales de suministro o asistencia técnica.
• Gestión de la adquisición de los productos que sean de su competencia, obteniendo la mejor relación calidad-precio para los intereses municipales.
• Gestión y tramitación de las necesidades de contratación en el exterior de servicios de mantenimiento que se determinen como de su competencia.
• Coordinación y soporte técnico al mantenimiento y nuevas distribuciones en planta y equipamientos de centros de trabajo municipales.
• Gestión del equipamiento y material de oficinas: mobiliario, telefonía y comunicaciones, material y maquinaria auxiliar, señalización, ambientación, etc., administrando los recursos económicos asignados en los Presupuestos.

A modo de ventanilla única municipal, el SAC concentra en una oficina la prestación de las demandas de información, trámites y servicios más solicitados por los ciudadanos, tanto a través de su servicio de atención presencial como telefónica:

• Informa sobre la ciudad, sus entidades y actividades.
• Informa sobre trámites y servicios municipales.
• Resuelve trámites sencillos y/o repetitivos.
• Registra documentos y solicitudes dirigidas al Ayuntamiento y otras administraciones.
• Gestiona al servicio de Cita Previa.
• Recepciona, gestiona y contesta Avisos, Quejas y Sugerencias.
• Gestiona el servicio de Objetos Perdidos.